في عالمٍ تُشكّله الابتكارات المتسارعة والطلب المتزايد على البيئات الشاملة، لا تُعدّ إمكانية الوصول ميزةً فحسب، بل أساسًا. لم يكن قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، الذي وُقّع عام ١٩٩٠، مُعدًّا ليكون أمرًا ثانويًا. فقد نصّ على أن الجميع، بغض النظر عن قدراتهم، يستحقون المساواة في الوصول إلى الأماكن العامة والخدمات والتجارب. ومع ذلك، وبعد أكثر من ثلاثة عقود، لا يزال البعض ينظر إلى الامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة على أنه مجرد شرط أساسي لا معيار أساسي.

هل ارتفع رضا المسافرين أم انخفض في عام ٢٠٢٣؟ ما الذي نتوقعه في قطاع الطيران عام ٢٠٢٤؟