رضا الركاب في عام 2023: صعود أم هبوط؟
- بارابيت
- 30 يناير 2024
- قراءة لمدة دقيقتين
توقع اتجاهات الطيران في عام 2024
مقال على موقع travelagentcentral.com إلى أنه في عام ٢٠٢٣، ورغم التحديات، مثل ارتفاع أعداد المسافرين، ونقص الطيارين، والتأخيرات الجوية، تحسن رضا المسافرين عن المطارات. وأفادت "دراسة جي دي باور لرضا المسافرين عن المطارات في أمريكا الشمالية لعام ٢٠٢٣" بزيادة قدرها ثلاث نقاط في الرضا العام مقارنةً بعام ٢٠٢٢. ويعود هذا التحسن إلى تحسين مرافق مباني المسافرين، وخدمات الطعام والتجزئة، وخدمات استلام الأمتعة.
شهدت العديد من المطارات رفيعة المستوى في الدراسة مشاريع بناء حديثة لتحسين تدفق المسافرين، ومواقف السيارات، ومرافق المحطات. والجدير بالذكر أن مطار لاغوارديا في نيويورك تحسن من أدنى مستوى رضا في عام ٢٠١٩ ليصل إلى متوسط مستوى الرضا بين المطارات الكبرى في عام ٢٠٢٣. [أكملت شركة بارابيت بنجاح مركزي استقبال رائعين في المبنيين أ و ب في مطار لاغوارديا، بالإضافة إلى مشاريعها الأخرى المنجزة].
تصنيفات الدراسة:
المطارات الكبرى:
المرتبة الأولى : مطار ديترويت ميتروبوليتان واين كاونتي يحتل المرتبة الأعلى في رضا الركاب برصيد 800 نقطة.
المرتبة الثانية : مطار مينيابوليس-سانت بول الدولي (796) يحتل المرتبة الثانية
المرتبة رقم 3 : مطار هاري ريد الدولي (787) يحتل المرتبة الثالثة.
المطارات الكبيرة:
المرتبة الأولى : مطار تامبا الدولي يحتل المرتبة الأعلى بين المطارات الكبرى للعام الثاني على التوالي، برصيد 832 نقطة.
تفتخر شركة Parabit بدورها في تحسين تجربة العملاء في مطارات DTW وMSP وLAS وTPA من خلال توفير طاولات الشحن ومراكز الترحيب ودعامات الشحن ومحطات شحن ظهر المقعد والمزيد.
موقع Passengerterminaltoday.com بزيادة في راحة المسافرين مع نظام تحديد الهوية البيومترية، حيث حصل على متوسط 7.36 من 10 في عام 2023، بزيادة عن 7.26 في عام 2022. يشير هذا إلى تزايد الإقبال على تجربة مطار خالية من المتاعب. بالإضافة إلى ذلك، أبدى العديد من المسافرين اهتمامهم بإجراء عمليات الفحص اللازمة قبل الوصول إلى المطار، مثل فحص الوثائق الآلي لإتمام إجراءات العبور. [ملاحظة: تتوفر حوامل Parabit لهذه الأجهزة البيومترية - تصفح جميع المنتجات على parabit.com/access-control-mounts-posts ].
موقع Futuretravelexperience.com أن شركات الطيران التقدمية تتجه بسرعة نحو البيع بالتجزئة الرقمي، ومن المتوقع أن يتسارع هذا الاتجاه في عام 2024. وسلط إريك ليوبولد، مؤسس ومدير عام شركة Threedot ومدير المحتوى المساعد والتجزئة في FTE، الضوء في المقال على أهمية تبني التقنيات الجديدة للتفاعل مع عملاء الجيل التالي، واستكشاف الولاء من خلال NFTs، وتقليل تكاليف الدفع باستخدام العملات المشفرة.
في عام ٢٠٢٣، ارتفع رضا المسافرين بشكل ملحوظ بفضل تحسينات المطارات وابتكاراتها، بما في ذلك تحسين المرافق والخدمات. والجدير بالذكر أن تحول مطار لاغوارديا أظهر الأثر الإيجابي لهذه التغييرات. وقد لعبت شركات مثل بارابيت، التي توفر خدماتها في مطارات مثل ديترويت وايومنغ (DTW)، ومينيسوتا (MSP)، ولاس فيغاس (LAS)، ومطار تامبا الدولي (TPA)، دورًا محوريًا في هذا التحسين، مما جعل السفر الجوي أكثر متعة وكفاءة.
اتصل بـ sales@parabit.com أو اتصل على +1 516.378.4800 اليوم لطلب عرض أسعار أو طرح سؤال!