رضا الركاب لعام 2023: هل هو في ارتفاع أم انخفاض؟

استشراف اتجاهات الطيران في عام 2024

مقالة على موقع travelagentcentral.com إلى أنه في عام 2023، وعلى الرغم من التحديات كارتفاع أعداد المسافرين، ونقص الطيارين، وتأخيرات الرحلات بسبب سوء الأحوال الجوية، فقد تحسّن رضا المسافرين في المطارات. وأفادت دراسة "جي دي باور لرضا المسافرين في مطارات أمريكا الشمالية لعام 2023" بزيادة قدرها ثلاث نقاط في الرضا العام مقارنةً بعام 2022. ويعود هذا التحسّن إلى تحسين مرافق صالات المطارات، وخدمات الطعام والتجزئة، واستلام الأمتعة.

شهدت العديد من المطارات المرموقة في الدراسة مشاريع بناء حديثة لتحسين انسيابية حركة المسافرين، ومواقف السيارات، ومرافق الصالات. ومن الجدير بالذكر أن مطار لاغوارديا في نيويورك قد تحسن من أدنى مستوى رضا في عام 2019 إلى بلوغه مستوى الرضا المتوسط ​​للمطارات الكبيرة في عام 2023. [أنجزت شركة بارابيت بنجاح مركزين استقبال مميزين في الصالتين A وB بمطار لاغوارديا، بالإضافة إلى مشاريعها الأخرى المنجزة].

تصنيفات الدراسة:

المطارات الضخمة: 

يحتل الأولى في رضا المسافرين برصيد 800 نقطة.

يحتل مطار مينيابوليس-سانت بول الدولي (796) المرتبة الثانية

يحتل مطار هاري ريد الدولي (787) المرتبة الثالثة .

المطارات الكبيرة: 

يحتل الأولى بين المطارات الكبيرة للعام الثاني على التوالي، حيث حصل على 832 نقطة.

يسر شركة Parabit أن تلعب دورًا في الارتقاء بتجربة العملاء في مطارات DTW وMSP وLAS وTPA من خلال توفير طاولات الشحن ومراكز الترحيب وأعمدة الشحن ومحطات الشحن الموجودة في ظهر المقاعد وغيرها.

موقع Passengerterminaltoday.com بزيادة في ارتياح المسافرين لاستخدام تقنية التحقق البيومتري، حيث بلغ متوسط ​​تقييمهم 7.36 من 10 في عام 2023، مقارنةً بـ 7.26 في عام 2022. ويشير هذا إلى تزايد تفضيل تجربة سفر سلسة ومريحة في المطار. بالإضافة إلى ذلك، أبدى العديد من المسافرين اهتمامًا بإتمام الإجراءات اللازمة قبل الوصول إلى المطار، مثل فحص الوثائق آليًا لتخليص الحدود. [ملاحظة: تتوفر حوامل Parabit لهذه الأجهزة البيومترية - تصفح جميع الحوامل على parabit.com/access-control-mounts-posts ].

كتب موقع Futuretravelexperience.com شركات الطيران التقدمية تتجه بسرعة نحو البيع بالتجزئة الرقمي، ومن المتوقع أن يتسارع هذا الاتجاه في عام 2024. وسلط إريك ليوبولد، المؤسس والمدير الإداري لشركة Threedot ومدير محتوى FTE Ancillary & Retailing، الضوء في المقال على أهمية تبني التقنيات الجديدة للتفاعل مع عملاء الجيل القادم، واستكشاف الولاء من خلال NFTs، وتقليل تكاليف الدفع باستخدام العملات المشفرة.

في عام 2023، ارتفع مستوى رضا المسافرين بشكل ملحوظ بفضل التحسينات والابتكارات التي شهدتها المطارات، بما في ذلك تطوير المرافق والخدمات. وقد برزت بوضوح آثار هذه التغييرات الإيجابية في مطار لاغوارديا. ولعبت شركات مثل بارابيت، التي توفر خدمات في مطارات مثل ديترويت (DTW) ومينيابوليس (MSP) ولاس فيغاس (LAS) وتامبا (TPA)، دورًا محوريًا في هذا التحسن، مما جعل السفر الجوي أكثر متعة وكفاءة.

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني sales@parabit.com أو اتصلوا على الرقم +1 516.378.4800 اليوم لطلب عرض سعر أو لطرح سؤال!