أمان يمكنك الاعتماد عليه في البنك

أعمال أجهزة الصراف الآلي في نمو مستمر، والتعلم من التجربة.

يتولى روبرت ليبونيس قيادة شركة بارابيت سيستمز في روزفلت، وهي شركة مصنعة لمنتجات أمنية متعلقة بأجهزة الصراف الآلي. حقوق الصورة: جوني ميلانو

بقلم:

عائشة المسلم

aisha.al-muslim@newsday.com

---

تعتبر شركة Parabit Systems Inc. 17 من أكبر 20 بنكًا أمريكيًا من بين عملائها.

لم يحدث ذلك بين عشية وضحاها بالنسبة للشركة الصغيرة التي تتخذ من روزفلت مقراً لها، والتي تقوم بتصميم وتصنيع المنتجات المتعلقة بأجهزة الصراف الآلي.

تأسست شركة بارابيت، وهي شركة خاصة، عام 1995، وتُقدّم أنظمة دخول بطاقات الصراف الآلي وأجهزة قراءة لكشف عمليات الاحتيال في سرقة البيانات الشخصية، بالإضافة إلى مراكز استقبال ومحطات شحن الهواتف . وقد تجاوزت إيرادات بارابيت العام الماضي 10 ملايين دولار، مواكبةً بذلك معدل نموها السنوي البالغ 20%.

لكنّ النكسات جزء لا يتجزأ من هذا المجال. فبالنسبة لشركات مثل بارابيت التي تُطوّر وتُسوّق منتجات تقنية جديدة، لا تنجح جميع المشاريع، وقد تكون الإخفاقات مُكلفة. ويقول الخبراء إنّ الشركات قد تُنفق شهورًا، بل سنوات، في ابتكار منتجات جديدة، دون أيّ ضمان لعائد على الاستثمار.

النمو القائم على التجربة والخطأ

قال روبرت ليبونيس، مؤسس ورئيس شركة بارابيت، إن أكبر عملاء الشركة اليوم هم جي بي مورغان تشيس، وبنك أوف أمريكا، والبنك الوطني الأول في لونغ آيلاند، وهيئة ميناء نيويورك ونيوجيرسي.

هناك عوامل متعددة تدفع نمو الشركة. يقول ليبونيس: "للأسف، العالم لا يصبح مكانًا أكثر أمانًا". ويضيف أن الشركات الكبرى تبحث دائمًا عن كيفية استخدام التكنولوجيا لإنجاز المهام الأساسية، حتى تتمكن من "نقل موظفيها لأداء وظائف أكثر تعقيدًا".

"لسوء الحظ، العالم لا يصبح مكاناً أكثر أماناً"

بدأت شركة بارابيت بتوفير أنظمة أمان لأجهزة الصراف الآلي، والتي تسمح لعملاء البنوك بدخول ردهات أجهزة الصراف الآلي عن طريق تمرير بطاقاتهم عبر قارئ البطاقات. وعلى مر السنين، طورت الشركة منتجات أمنية متخصصة أخرى ناجحة، مثل أجهزة كشف سرقة بيانات البطاقات وأكشاك إدارة الزوار التي تتحكم في الدخول إلى المناطق ذات الحركة المرورية العالية والردهات غير الخاضعة للإشراف.

رغم نجاح العديد من المنتجات، إلا أن إحدى إخفاقات بارابيت المكلفة حدثت عام ٢٠١٢، عندما استثمرت ستة أشهر و٧٥ ألف دولار لإنشاء "مستودع سريع"، حيث يمكن لعملاء البنوك إيداع الشيكات أو النقود والحصول على إيصال. وأوضح ليبونيس أن المنتج لم يلقَ رواجًا بسبب ظهور تقنيات جديدة أخرى: فقد بدأت أجهزة الصراف الآلي تُصنع مزودة بمستقبلات للنقود وماسحات ضوئية للشيكات.

قال: "إنه استثمار كبير، وينطوي على الكثير من المخاطر والمكافآت"

يقول ستيف وينيك، المدير الإداري في توبسبين بارتنرز ، وهي شركة استثمارية خاصة ورأس مال مخاطر في روسلين هايتس: "عند الاستثمار في البحث والتطوير، تحتاج الشركات إلى فهم السوق والمنافسة واحتياجات العملاء. يجب مقارنة منتجك بمنتجات منافسيك بعد عام من الآن. عليك أن تتوقع ما سيفعله منافسوك لاحقًا."

وقالت ري إس. واكيت، كبيرة مستشاري الأعمال في مركز تطوير الأعمال الصغيرة بجامعة ستوني بروك، إن الشركات تحتاج أيضاً إلى التأكد من وجود احتياطي لديها لتغطية المخاطر التي قد تنجم عن بعض المشاريع الفاشلة.

قال واكيت: "ننصح دائماً بوجود احتياطي لتجنب أي فخاخ محتملة في التدفق النقدي. يجب أن يكون لديهم احتياطي لمدة ستة أشهر إلى سنة على الأقل"

تُقدّم شركة بارابيت سيستمز في روزفلت خدماتها للبنوك الكبرى من خلال منتجات مثل حلول الأمن ومكافحة سرقة بيانات بطاقات الصراف الآلي. ويُعزى نمو الشركة، جزئيًا، كما يقول رئيسها، إلى أن "العالم لا يُصبح مكانًا أكثر أمانًا". (حقوق الصورة: جوني ميلانو)

بدايات متواضعة

بدأ ليبونيس شركة بارابيت بموظفين اثنين فقط في مستودع مساحته 1000 قدم مربع في كوليدج بوينت، كوينز. انتقلت الشركة إلى مكاتب أكبر في نيو هايد بارك وجلينوود لاندينغ قبل أن تستقر في مساحة 25000 قدم مربع في روزفلت عام 2006 بفضل الحوافز الضريبية. ومنذ ذلك الحين، نمت الشركة من 17 موظفًا إلى قوة عاملة قوامها 62 موظفًا.

حصلت شركة بارابيت، بصفتها شركة معتمدة من برنامج إمباير زون منذ عام 2007، على 161,385 دولارًا أمريكيًا من المزايا الحكومية حتى السنة الضريبية 2013 مقابل توفير فرص عمل، وستستمر في تلقي الإعفاءات الضريبية حتى عام 2016، وفقًا لما ذكره متحدث باسم هيئة تنمية ولاية إمباير. كما حصلت بارابيت على إعفاءات ضريبية من وكالة هيمبستيد للتنمية الصناعية في عام 2006، شملت إعفاءً من ضريبة المبيعات، وإعفاءً من ضريبة تسجيل الرهن العقاري، وتخفيضًا في ضريبة الأملاك على مدى عشر سنوات، حسبما أفاد مسؤولون في الوكالة.

لإطلاق شركة Parabit، استغل ليبونيس خبرته التي تزيد عن عشر سنوات في إدارة شركة لخدمات أجهزة الصراف الآلي والعمل كمستشار حاسوبي. وقال إن هدفه كان تصميم وتصنيع منتجاته الخاصة ليتمكن من التحكم في الأسعار.

قال ليبونيس: "بدأت العمل نقداً وببطاقات الائتمان. إنه عمل شاق للغاية، يتطلب الكثير من العزيمة والصبر، دون أي توقعات"

"بدأت العمل التجاري بالاعتماد على النقد وبطاقات الائتمان"

منتجات جديدة وتوسع

أحدث تقنيات شركة بارابيت هي قارئ البطاقات SkimGard ، الذي يوفر خاصية كشف عمليات الاحتيال على أجهزة القراءة المستخدمة لمنح الوصول إلى ردهات أجهزة الصراف الآلي. يحدث الاحتيال، الذي قد يتم عند جهاز الصراف الآلي نفسه أو عند باب الردهة، عندما تُزرع أجهزة إلكترونية مخفية سرًا فوق أو داخل أجهزة قراءة البطاقات الموجودة لتسجيل أرقام التعريف الشخصية (PIN) وسرقة المعلومات الشخصية المخزنة على بطاقات الخصم والائتمان. وقد أنفقت بارابيت ثلاث سنوات و750 ألف دولار أمريكي لتصميم هذا القارئ، وهو منتجها الوحيد الحاصل على براءة اختراع.

سبق لهيئة الموانئ أن تعاقدت مع شركة بارابيت لتصميم وبناء وصيانة مراكز استقبال في مطارات جون إف كينيدي ولاغوارديا ونيوارك، تضم أكشاكاً لخدمات النقل البري وأجهزة صراف آلي ومكاتب لخدمة العملاء. وقد تم تمديد العقد، الذي بلغت قيمته 12 مليون دولار، مؤخراً بقيمة 3 ملايين دولار إضافية على مدى خمس سنوات.

كما زودت شركة Parabit الوكالة بثلاثة " ممثلين افتراضيين لخدمة العملاء " - صور رمزية تشبه الهولوغرام تبدو بشرية وتقوم بتوزيع معلومات المطار.

الانتقال إلى مبنى المقر الرئيسي الجديد

مع توسع الشركة، لجأت مجددًا إلى هيئة التنمية الصناعية في هيمبستيد للحصول على دعم مالي. اشترت شركة بارابيت مبنى مساحته 6400 قدم مربع في شارع غراند أفينيو في بيلمور في سبتمبر 2014 مقابل 925 ألف دولار لتحويله إلى مقرها الرئيسي، بنية الانتقال إليه خلال شهر أغسطس. وستواصل الشركة عملياتها التصنيعية في موقعها في روزفلت.

قال ليبونيس إن الخطوة التالية لشركة بارابيت هي التوسع في أسواق أوروبا والشرق الأوسط بمنتجها "سكيم جارد" وأجهزة أخرى. وأضاف: "نتوقع نمواً ملحوظاً خلال العامين المقبلين"

اطلع على المقال الأصلي