تعزيز رضا العملاء باستخدام أجهزة قراءة MMR بدون تلامس

خلال جائحة كوفيد-19، تزايدت المخاوف بشأن سلامة أجهزة التحكم في الدخول التي تعمل باللمس. استجابةً لذلك، بدأ البائعون بتقديم حلولٍ لا تلامسية، تُمكّن العملاء من تشغيل الأجهزة عبر الهواتف الذكية أو بلمس بطاقاتهم. كما بدأت أجهزة الصراف الآلي بتقديم معاملات لا تلامسية للعملاء.

على الرغم من تراجع هذه المخاوف، يتزايد استخدام تقنية الدفع اللاتلامسي في أجهزة الدخول وأجهزة الصراف الآلي على حد سواء. ويشير دليل اتجاهات برامج أجهزة الصراف الآلي والخدمة الذاتية لعام 2023 إلى أن 49.7% من أجهزة الصراف الآلي مزودة الآن بتكامل مع الأجهزة المحمولة، وأن 18.3% منها مزودة بإمكانيات الدفع اللاتلامسي/الدفع بالنقر.

كانت بارابيت سبّاقةً في تقديم حلول قارئ الوسائط المتعددة (MMR) اللاتلامسية، مما يتيح تفاعلاً سلساً وآمناً مع العملاء في ردهات أجهزة الصراف الآلي/اتحادات الائتمان. وقد ساهم اعتماد بارابيت المبكر وابتكارها في تقنية اللاتلامسية في إرساء معايير عالية في هذا المجال.

تتيح أجهزة قراءة الوسائط المتعددة (MMR) اللاتلامسية للعملاء تمرير بطاقاتهم أو تمرير هواتفهم أو ساعاتهم الذكية أمامها، مما ينقل المعلومات بسرعة وأمان. وقد أظهر استطلاع أجرته ماستركارد أن 51% من الأمريكيين يستخدمون الآن المعاملات اللاتلامسية. ووفقًا لليندا كيركباتريك، رئيسة الجهات المصدرة الأمريكية في ماستركارد، توفر المنتجات اللاتلامسية تجربة أكثر أمانًا من خلال تقليل الحاجة إلى لمس الأجهزة.

تشهد المؤسسات المالية التي تعتمد قارئات MMR اللاتلامسية تحسنًا في رضا العملاء. فمن خلال اعتماد هذه التقنية، تُقدم البنوك والاتحادات الائتمانية معاملات أسرع وأكثر أمانًا، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء واستخدامهم للبطاقات.

قم بإلقاء نظرة على حل التحكم في الوصول الخاص بـParabit هنا .

"اتجاهات برامج أجهزة الصراف الآلي والخدمة الذاتية لعام ٢٠٢٣". سوق أجهزة الصراف الآلي، ١٦ نوفمبر ٢٠٢٣، https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

كونيش، لوري. "أكثر من نصف الأمريكيين يستخدمون الآن المدفوعات اللاتلامسية، وفقًا لدراسة استقصائية." CNBC، 7 أبريل 2020، https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .