مناقشات المنتج: MMR® 2.0

من أهم مزايا قارئ MMR®، إلى جانب قدرته على كشف التزوير المادي وRFID، أنه مزود بخاصية مدمجة لكشف العبث باستخدام جيروسكوب، وخاصية كشف الصدمات باستخدام مقياس التسارع، وخاصية كشف قطع الكابلات، بالإضافة إلى تشفير الاتصالات، وخاصية كشف مكان القارئ، وخاصية كشف الوميض. لذا، حققنا نجاحًا باهرًا في الحد من التزوير.

انضموا إلى روب ليبونيس وهيذر غليزن في حديثهما حول نظام MMR® 2.0 . استمعوا إلى مناقشتهما للتقنية التي يقوم عليها، والتطورات والميزات الجديدة، وحل التحكم في الوصول من بارابيت.

نص:

في مجال الخدمات المصرفية، يعد حل التحكم في الوصول إلى خدمات التجزئة لدينا هو المعيار الصناعي لإدارة وصول العملاء إلى أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف الآلي التفاعلية خارج ساعات عمل البنوك التقليدية.

سواء كان ذلك ردهة الصراف الآلي، أو ردهة الصراف الآلي التفاعلي، أو الفرع الرقمي، أو أي نوع من الموارد المصرفية المتطورة لدعم العملاء، وساعات العمل الممتدة.

باستخدام هذا الحل، نستخدم قارئ وسائط متعددة لتأكيد هوية العملاء على البطاقة المالية. عند دخول العميل إلى تلك المساحة، يُقدّم بطاقته - يمكنه تقديمها كشريط مغناطيسي، وإدخال الشريط المغناطيسي. كما يمكنه تقديم بطاقة NFC لتجربة الدفع باللمس.

يدعم MMR® أيضًا المحافظ المحمولة - أي جهاز محمول وساعة ذكية.

جميع هذه الأجهزة قادرة على مصادقة العميل لتوفير إمكانية الوصول إلى هذه الخدمة لساعات عمل أطول. مع نظام MMR® 2.0، نوفر أيضًا تقنية Bluetooth®.

ويدعم ذلك التكامل من خلال SDK في تطبيق العميل المحمول الذي سيدعم إما فتح الباب سحابيًا أو محليًا عبر عملية يدوية أو آلية، مما يوفر حلاً خاليًا من الاحتكاك، حلاً خاليًا من الاحتكاك الحقيقي لتجربة العميل.

هل تريد التوسع أكثر في التكنولوجيا وراء MMR® 2.0؟

نعم، بالتأكيد. لقد تم تطبيق منتج MMR® في 23 من أفضل 25 مؤسسة مالية في الولايات المتحدة، وبدأنا الآن بتطبيقه في جميع أنحاء منطقة البحر الكاريبي، والآن في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. وقد حققنا نجاحًا باهرًا في ذلك.

يستفيد العديد من العملاء الذين يستخدمون هذا الحل من دمج كاشف الحضور النشط لدينا مع جهاز اتصال الباب لضمان أمان ردهة الصراف الآلي، بالإضافة إلى اكتشاف ما إذا كان الباب مفتوحًا. وقد طورنا العديد من حالات الاستخدام لتوفيرها، مثل إشعارات العملاء غير المسموح لهم بالدخول، أو غير القادرين على دخول الردهة، أو العملاء الذين قد لا يتمكنون من الخروج منها، بالإضافة إلى الإشراف على بيئاتهم المصرفية الخاصة.

حلنا الأساسي هو نظام للتحكم في الوصول، يشمل الكشف المادي وتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID)، وكشف التزوير، وكشف العبث، وكشف الصدمات. يدعم الإصدار 2.0 أحدث الميزات التي ذكرتها للتو حول منع الدخول أو الخروج من ردهة الصراف الآلي. أضف مستشعر الضوء، وتأكد من إمكانية نشر تقنيتنا في بيئة لمراقبة متطلبات الإضاءة الآمنة في العديد من الولايات الأمريكية، حيث يُعدّ الضوء أرخص وسيلة أمان. لذا، عليك مراقبة الإضاءة للتأكد من عملها بفعالية. لدينا عميل رائد، وهو بنك Apple Bank في نيويورك، الذي نشر هذا الحل الشامل في ثمانين من منشآته.

باختصار، كان عائد الاستثمار ستة أشهر، إذ تمكنوا من تحويل ردهات أجهزة الصراف الآلي، التي كانت تُستخدم كفنادق ودورات مياه، إلى مرافق مصرفية نظيفة تحمل علامة تجارية. كما تمكنوا من مراقبة إطفاء عمال النظافة لأضواء ردهة الصراف الآلي بعد الانتهاء من تنظيف الفرع، مما مكّنهم من ضمان إضاءة بيئات الصراف الآلي وأمانها ليتمكن العملاء من استخدامها دون أي تسكع.

هذا هو معيارنا الجديد الذي قدمناه في الربع الثالث من عام 2021. لقد قمنا ببيع ما يزيد عن 5000 قارئ على مدار العامين الماضيين للعديد من هذه المؤسسات، الصغيرة والكبيرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم.

لقد حققنا نجاحا كبيرا في التخفيف من ظاهرة التلاعب بالبيانات.

في الواقع، بالتعاون مع جهات إنفاذ القانون ومكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) والخدمة السرية، نستخدم حلولنا للقبض على المجرمين الذين يحاولون سرقة بيانات أجهزة الصراف الآلي، لأن قارئنا هو في الأساس نظام كشف. فهو يكتشف وجود جهاز سرقة بيانات متصل به.

عادة ما يقوم المجرمون بربط أجهزة التجسس على قارئنا ثم وضع جهاز التقاط الرقم السري على جهاز الصراف الآلي.

وبالتالي، تمكنت جهات إنفاذ القانون من إنشاء نظام مراقبة لموقع ما واعتقال الأشخاص العائدين لإزالة جهاز التقاط الرقم السري الموجود على ماكينة الصراف الآلي.

مع تقلص حجم فروع البنوك، فإن العديد من عملائنا الذين لم ينشئوا في الماضي ردهات لأجهزة الصراف الآلي يفتتحون الآن ردهات لأجهزة الصراف الآلي بفضل حلنا. لقد تعرض نشر أجهزة الصراف الآلي التي تعمل بالسيارة للعديد من هجمات الانفجار والهجمات بالخطاف والسلسلة. توفر ردهات أجهزة الصراف الآلي حلاً مصرفيًا يحمل علامتك التجارية على مدار 24 ساعة. هناك الكثير من البنوك التي أنفقت مئات الآلاف من الدولارات لحماية العميل الذي يأتي إلى منشأتهم لسحب 20 دولارًا من حساب التوفير الخاص به، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولديهم بعض الإضاءة وكاميرا، وفي كثير من الحالات التي لا يوجد فيها ردهة لأجهزة الصراف الآلي، لا توجد حماية لهذا العميل الذي يستخدم الردهة. يتعرض العملاء الذين يستخدمون مرافق أجهزة الصراف الآلي للمجرمين الذين يمرون بجانبهم أثناء صرف النقود. تعد بيئة أجهزة الصراف الآلي بيئة أكثر أمانًا ونظافة وعلامة تجارية للعملاء لاستخدام المرافق المصرفية.

لقد بعنا هذا الحل للعديد من مغاسل الملابس في جميع أنحاء الولايات المتحدة، والتي تستخدمه للتحكم في الدخول إلى مغاسلها بعد ساعات العمل. وبفضل النجاح الذي حققناه في القطاع المصرفي، هناك العديد من مؤسسات التجزئة الراقية التي تتعرض لعمليات اقتحام وسرقة، والتي تدرس حاليًا تركيب حلنا للتحكم في الدخول إلى مرافقها، وذلك لحماية عملائها وموظفيها من هذه الحوادث، نظرًا لتزايد عمليات الاقتحام والسرقة. والطريقة الوحيدة للحد من هذه الظاهرة هي توفير بيئة تسمح بالتحقق من هوية العميل قبل دخوله إلى المنشأة.

لذا، مع هذا التكامل في تطبيق جوال، ووجود شخص يتولى بنفسه عملية التسجيل أو مسح رمز الاستجابة السريعة من خارج المنشأة لتنزيل تطبيق التجزئة الخاص بالعميل، والذي يتضمن حزمة تطوير البرامج (SDK) الخاصة بنا. التقط صورة لرخصة قيادته، وقم بإجراء فحص أمني سريع لمدة ثلاث ثوانٍ. إذا لم تكن لديه أي سوابق، يمكنك إصدار بطاقة اعتماد له للدخول إلى المنشأة. برأيي، يوفر هذا بيئة وصول أكثر أمانًا إلى متاجر التجزئة الكبرى، ويحمي العملاء والموظفين على حد سواء. لذا، أتطلع بشوق إلى تطبيق حلنا في مؤسسات التجزئة الأخرى.

لدينا بالفعل نظام للتحكم في وصول عملاء التجزئة. إنه ليس نظامًا للتحكم في وصول المباني. أعني، هذا حلٌّ تقدمه العديد من شركات التحكم في الوصول التي تقدم منتجاتٍ رائعة، بدءًا من دعم بطاقات القرب وأجهزة قراءة البيانات الحيوية الفعّالة للغاية، ولكن حلنا هو الحل الأمثل لأي بيئة بيع بالتجزئة. سبب تطويرنا لمجموعة أدوات تطوير البرامج (SDK) لدمجها في تطبيقات الجوال الخاصة بالتجزئة هو وجود العديد من المتاجر التي عندما يدخل العميل إلى المنشأة، وهي متاجر راقية، لديها مندوبو مبيعات يتعاملون معهم بشكل متكرر. وخاصةً في بيئات البيع بالتجزئة الكبيرة، مثل نوردستروم أو نيمان ماركوس، ولأنها تدعم تقنية البلوتوث، فعندما يدخل العميل إلى المنشأة، ولأننا مدمجون عبر البلوتوث، لدينا القدرة على إرسال إشعار إلى إدارة التجزئة أو مندوب المبيعات المُعيَّن لذلك العميل عند دخوله المنشأة.

لتوفير تجربة تسوق أكثر خصوصية، فعندما يدخل أي شخص إلى منشأة، يتلقى إشعارًا، أو يتلقى موظفو البيع إشعارًا بدخول العميل، فيتمكنون من إخطاره بذلك والترحيب به، أسرع بكثير من مجرد سؤال العميل عن ذلك. كما نوفر أيضًا، من خلال حزمة تطوير البرامج (SDK)، إمكانية تحديد هوية العميل وبياناته الديموغرافية عند دخوله المنشأة، في حال عدم وجود تحليلات، وذلك باستخدام بيانات الاعتماد هذه، مما يتيح لنا تغيير تجربة اللافتات الرقمية له عند دخوله.

مع أحدث قارئ 2.0، لم يكن الإصدار 1.5 يدعم تحديثات البرامج الثابتة عن بُعد. لذا، مع أحدث إصدار من قارئ 2.0، يسمح بتحديث البرامج الثابتة في القارئ فعليًا باستخدام حزمة برامج ACS الخاصة بنا، بالإضافة إلى البرامج الثابتة لوحدة التحكم. وبهذا التصميم الجديد، نضمن مستقبل هذه التقنية من خلال تمكين تحديثها عن بُعد مع أي متطلبات جديدة يطرحها عملاؤنا. يمكن نشر أي نوع من الميزات عن بُعد، دون الحاجة إلى نقلها إلى مكان فني لصيانة الموقع أو تحديثه.

تتمثل الفوائد الرئيسية لقارئ MMR® بالإضافة إلى الكشف المادي وRFID Skimming في أنه يحتوي على كشف العبث المدمج باستخدام الجيروسكوب، كما يحتوي على كشف التأثير باستخدام مقياس التسارع، وكشف قطع الكابل، كما يحتوي على تشفير، واتصالات مشفرة.

يحتوي على خاصية كشف مكان القارئ، بالإضافة إلى خاصية كشف الوميض المدمجة. لذا، حققنا نجاحًا باهرًا في الحد من عمليات التزوير. لدينا عملاء ما زالوا يبحثون عن شراء، أو ما زالوا يشترون، منا قارئات لا تحتوي على خاصية كشف التزوير. للأسف، يسهل جدًا تزوير هذه القراءات.

أعلم أن عمليات الاحتيال الإلكتروني قد تراجعت بشكل كبير خلال فترة جائحة كوفيد، ولم تكن بنفس الانتشار مقارنةً بالسنوات السابقة، نظرًا لانخفاض حركة أجهزة الصراف الآلي بشكل كبير. ولكن الآن، وبعد انتهاء جائحة كوفيد بشكل كبير، لا تزال هذه العمليات موجودة، ولكن مع نشر هذا القارئ، نحافظ على سمعة المؤسسات المالية. قد تكلف محاولة واحدة للاحتيال على هذه المؤسسات أكثر من تكلفة شرائها. لذلك، نوصي بشدة العملاء بعدم شراء أجهزة القراءة التي نبيعها والتي لا تحتوي على خاصية كشف الاحتيال الإلكتروني، ولكننا نعلم من خلال قيود الميزانية أن هذا هو ما يمكنهم تحمله.

لكننا أطلقنا مؤخرًا خدمة التحكم في الوصول كخدمة. بهذه الطريقة، يمكن للمؤسسات التي لا تستطيع دفع ثمن الحل مقدمًا الاستفادة منه. لدينا الآن خطة تتيح لك شراء المنتج عبر عقد إيجار لمدة تتراوح بين 3 و5 سنوات، مما يُسهّل نشر الحل بشكل كبير.

رائع. رائع. وكل هذه التقنية التي تشير إليها حاصلة على براءة اختراع، وهي تُرسّخ أمان هذا القارئ.

بالتأكيد. نعم. ملكيتنا الفكرية محمية تمامًا بهذا المنتج، وباستخدام قارئنا، كما يعلم الجميع. ونحن فخورون جدًا بالنتائج التي حققناها بفضله، وكيف تمكنا من الحد من عمليات الاحتيال. منذ إطلاق هذا المنتج، لم يُسجل أي حادثة احتيال ناجحة من قِبل قارئ.

إنه أمر لا يصدق تمامًا.

نعم. نحن فخورون جدًا بذلك. فخورون جدًا بالمهندسين والفريق الذي طوّر الحل.

ممتن جدًا لما تمكنوا من فعله للمنظمة.

ونتطلع إلى الفرص الأخرى التي تتطور في الصناعات الأخرى.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@parabit.com لمعرفة المزيد.