مناقشات المنتج: MMR® 2.0

"تتمثل المزايا الرئيسية لقارئ MMR®، بالإضافة إلى كشفه المادي وكشفه لهجمات سرقة بيانات RFID، في احتوائه على نظام كشف العبث المدمج بواسطة جيروسكوب، ونظام كشف الصدمات بواسطة مقياس تسارع، ونظام كشف قطع الكابلات، بالإضافة إلى نظام اتصال مشفر، ونظام كشف وضع القارئ، ونظام كشف الوميض المدمج. لذلك، حققنا نجاحًا كبيرًا في الحد من عمليات سرقة البيانات."

انضموا إلى روب ليبونيس وهيذر غليزن في حوارهما حول نظام MMR® 2.0 . استمعوا إليهما وهما يناقشان التكنولوجيا الكامنة وراء نظام MMR®، والتطورات والميزات الجديدة، وحل التحكم في الوصول من بارابيت.

نص:

في القطاع المصرفي، يُعد حل التحكم في الوصول الخاص بنا في قطاع التجزئة هو المعيار الصناعي لإدارة وصول العملاء إلى أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف الآلي التفاعلية خارج ساعات العمل المصرفية التقليدية.

سواء كان ذلك ردهة أجهزة الصراف الآلي، أو ردهة أجهزة الصراف الآلي التفاعلية، أو فرع رقمي، أو أي نوع من الموارد المصرفية المتطورة لدعم العملاء، وساعات عمل ممتدة.

باستخدام هذا الحل، نعتمد على قارئ وسائط متعددة للتحقق من هوية العملاء على بطاقاتهم المالية. عند دخولهم إلى هذه المساحة، يُقدّم العميل بطاقته - سواءً كانت بطاقة ممغنطة أو بطاقة NFC - لإتمام عملية الدفع بلمسة واحدة.

يدعم جهاز MMR® أيضًا المحافظ الإلكترونية - أي الأجهزة المحمولة والساعات الذكية.

تستطيع جميع هذه الأجهزة التحقق من هوية العميل لمنحه حق الوصول إلى المنشأة التي تعمل لساعات إضافية. كما يتضمن نظام MMR® 2.0 تقنية بلوتوث®.

وهذا يدعم التكامل من خلال SDK في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالعميل والذي سيدعم إما فتح الباب عبر السحابة أو محليًا من خلال عملية يدوية أو آلية، مما يوفر حلاً سلسًا وحقيقيًا لتجربة العميل.

هل ترغب في التوسع أكثر في شرح التكنولوجيا الكامنة وراء لقاح MMR® 2.0؟

نعم، بالتأكيد. لقد حققنا نجاحًا كبيرًا في تطبيق نظام إدارة المخاطر (MMR®)، حيث تم نشره في 23 من أكبر 25 مؤسسة مالية في الولايات المتحدة، والآن بدأنا بنشره في جميع أنحاء منطقة الكاريبي، والآن في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.

يستفيد العديد من العملاء الذين يستخدمون هذا الحل من تكامل نظام الكشف النشط عن الوجود مع مستشعر الباب لضمان أمان ردهة أجهزة الصراف الآلي، بالإضافة إلى الكشف عن ما إذا كان الباب مفتوحًا جزئيًا. وقد طورنا العديد من حالات الاستخدام لتوفير إشعارات للعملاء غير المسموح لهم بالدخول إلى الردهة، والعملاء الذين قد لا يتمكنون من الخروج منها، بالإضافة إلى مراقبة بيئاتهم المصرفية الخاصة.

باختصار، حلّنا هو نظام للتحكم في الوصول يعتمد على تقنيات مادية وتقنية RFID، مع ميزات كشف التزوير والتلاعب والصدمات. يدعم الإصدار 2.0 الأحدث أحدث الميزات المذكورة سابقًا، والتي تمنع الدخول والخروج من ردهات أجهزة الصراف الآلي. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن النظام مستشعر إضاءة، مما يضمن إمكانية تطبيق تقنيتنا في بيئة تتطلب إضاءة آمنة. في العديد من الولايات الأمريكية، تُعدّ الإضاءة من أرخص وسائل الأمان وأكثرها فعالية. لذا، نحرص على مراقبة الإضاءة لضمان عملها بكفاءة. لدينا عميل رئيسي، وهو بنك آبل في نيويورك، الذي طبّق هذا الحل المتكامل في ثمانين من فروعه.

وباختصار، كان العائد على الاستثمار ستة أشهر فقط، إذ تمكنوا من تحويل ردهات أجهزة الصراف الآلي، التي كانت في الأصل فنادق وحمامات، إلى مرافق مصرفية نظيفة تحمل علامتهم التجارية. كما تمكنوا من مراقبة عمال النظافة أثناء إطفاء الأنوار في ردهات أجهزة الصراف الآلي بعد الانتهاء من تنظيف الفرع، ما ساهم في ضمان إضاءة بيئة الصراف الآلي بشكل جيد وتوفير بيئة آمنة لعملائهم دون أي عوائق.

هذا هو معيارنا الجديد الذي قدمناه في الربع الثالث من عام 2021. لقد بعنا حرفيًا أكثر من 5000 قارئ على مدى العامين الماضيين للعديد من هذه المؤسسات، الصغيرة والكبيرة، في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم.

لقد حققنا نجاحاً كبيراً في الحد من عمليات الاحتيال الإلكتروني.

في الواقع، نحن نعمل مع جهات إنفاذ القانون، ومع مكتب التحقيقات الفيدرالي وجهاز الخدمة السرية، ونستخدم حلنا للقبض على المجرمين الذين يحاولون سرقة بيانات بطاقات الصراف الآلي، لأن قارئنا هو في الأساس نظام كشف. فهو يكتشف وجود أي جهاز لسرقة البيانات مُثبّت عليه.

عادةً ما يقوم المجرمون بتثبيت أجهزة نسخ البيانات على قارئ البطاقات الخاص بنا ثم وضع جهاز التقاط الرقم السري على جهاز الصراف الآلي.

لذا، تمكنت جهات إنفاذ القانون بشكل أساسي من وضع نظام مراقبة للموقع والقبض على الأشخاص الذين يعودون لإزالة جهاز التقاط الرقم السري من جهاز الصراف الآلي.

مع تقلص حجم فروع البنوك، يتجه العديد من عملائنا، الذين لم يعتادوا إنشاء ردهات مخصصة لأجهزة الصراف الآلي في السابق، إلى إنشاء هذه الردهات بفضل حلولنا. وقد تعرضت أجهزة الصراف الآلي التي تُفتح من السيارة للعديد من الهجمات، بما في ذلك التفجيرات والهجمات بالسلاسل. توفر ردهات أجهزة الصراف الآلي حلاً مصرفياً متكاملاً على مدار الساعة. أنفقت العديد من البنوك مئات وآلاف الدولارات لحماية عملائها الذين يدخلون فروعها لسحب 20 دولارًا من حساباتهم التوفيرية، حيث توفر لهم الإضاءة والكاميرات على مدار الساعة. وفي كثير من الحالات، لا توجد ردهات مخصصة لأجهزة الصراف الآلي، مما يعني عدم وجود حماية كافية للعملاء. كما أن العملاء الذين يستخدمون أجهزة الصراف الآلي من السيارة معرضون لخطر المجرمين أثناء سحب النقود. تُعد بيئة أجهزة الصراف الآلي بيئة أكثر أمانًا ونظافةً وخصوصيةً للعملاء لاستخدام الخدمات المصرفية.

لقد قمنا ببيع حلولنا للعديد من مغاسل الملابس في جميع أنحاء الولايات المتحدة، والتي تستخدمها للتحكم في الوصول إلى مغاسلها بعد ساعات العمل. والآن، وبفضل النجاح الذي حققناه في القطاع المصرفي، هناك العديد من مؤسسات البيع بالتجزئة الراقية، المعرضة لسرقات السطو، والتي تفكر جدياً في تركيب حلولنا لتوفير نظام تحكم في الوصول إلى مرافقها، وذلك لحماية عملائها وموظفيها من هذه الحوادث، لأن سرقات السطو آخذة في الازدياد. والطريقة الوحيدة للحد من هذه المخاطر هي توفير بيئة تسمح بالتحقق من هوية العميل قبل دخوله إلى المنشأة.

لذا، يتضمن ذلك دمج النظام في تطبيق جوال، حيث يقوم المستخدم بتسجيل الدخول بنفسه أو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) خارج المنشأة لتنزيل تطبيق المتجر الخاص بالعميل، والذي يتضمن حزمة تطوير البرامج (SDK) الخاصة بنا. يتم تصوير رخصة القيادة الخاصة بهم، وإجراء فحص سريع لخلفيتهم (ثلاث ثوانٍ). إذا لم يكن لديهم أي سوابق، يتم منحهم تصريح دخول إلى المنشأة. بالنسبة لي، هذا يوفر بيئة دخول أكثر أمانًا إلى متاجر التجزئة الراقية، ويحمي العملاء والموظفين على حد سواء. لذلك، أتطلع بشوق إلى تطبيق حلنا في مؤسسات تجزئة أخرى.

لدينا نظام للتحكم في دخول عملاء التجزئة، وليس نظامًا للتحكم في دخول المباني. هذا حلٌّ متوفر لدى العديد من شركات أنظمة التحكم في الدخول، والتي تقدم منتجات رائعة، بدءًا من دعم بطاقات التقارب وقارئات البيانات البيومترية الفعّالة للغاية، لكن حلنا هو الحل الأمثل لأي بيئة تجزئة. لقد طورنا حزمة تطوير البرامج (SDK) للتكامل مع تطبيقات الجوال الخاصة بالتجزئة، لأن العديد من المتاجر، وخاصةً المتاجر الراقية، تتعامل مع مندوبي مبيعات بشكل متكرر. وبالأخص في بيئات التجزئة الكبيرة، مثل نوردستروم أو نيمان ماركوس، وبفضل تقنية البلوتوث، يمكننا إرسال إشعار إلى إدارة المتجر أو إلى مندوب المبيعات المُخصَّص لهذا العميل فور دخوله.

لتوفير تجربة تسوق أكثر تفاعلية، حيث يتلقى موظفو المتجر إشعارًا عند دخول أي عميل، مما يتيح لهم استقباله والترحيب به بسرعة أكبر بكثير من انتظار العميل نفسه ليسأل عن الموظف. كما يتيح لنا نظامنا، بالاعتماد على البيانات الديموغرافية للعميل، إمكانية تحديد هويته وبياناته الديموغرافية عند دخوله المتجر، حتى في حال عدم توفر تحليلات بيانات المتجر، وذلك لتخصيص تجربة العرض الرقمي له عند دخوله.

مع قارئ 2.0 الأحدث، لم يكن الإصدار السابق 1.5 يدعم تحديثات البرامج الثابتة عن بُعد. لذا، يتيح الإصدار الأحدث من قارئ 2.0 تحديث البرامج الثابتة في القارئ باستخدام حزمة برامج ACS الخاصة بنا، بالإضافة إلى تحديث البرامج الثابتة لوحدة التحكم. وبهذا التصميم الأحدث، نضمن جاهزية هذه التقنية للمستقبل من خلال السماح بتحديثها عن بُعد عند ظهور متطلبات جديدة من عملائنا. يمكن نشر أي نوع من أنواع الميزات عن بُعد، دون الحاجة إلى إرسال فني لصيانة الموقع أو تحديثه.

تتمثل الفوائد الرئيسية لقارئ MMR® بالإضافة إلى اكتشافه المادي واكتشاف سرقة بيانات RFID في أنه يحتوي على اكتشاف مدمج للتلاعب باستخدام جيروسكوب، واكتشاف للصدمات باستخدام مقياس تسارع، واكتشاف لقطع الكابلات، كما أنه يحتوي على تشفير واتصال مشفر.

يحتوي الجهاز على خاصية تحديد موضع القراءة، بالإضافة إلى خاصية كشف الوميض المدمجة. لذا فقد حققنا نجاحًا كبيرًا في الحد من عمليات الاحتيال. مع ذلك، لا يزال بعض عملائنا يرغبون في شراء أجهزة قراءة لا تحتوي على خاصية كشف الاحتيال، أو ما زالوا يشترونها بالفعل. وللأسف، يسهل اختراق هذه الأجهزة.

أعلم أن عمليات الاحتيال عبر أجهزة الصراف الآلي قد انخفضت بشكل ملحوظ، ولم تكن منتشرة كما كانت في السنوات السابقة خلال جائحة كوفيد-19 نظرًا لانخفاض حركة أجهزة الصراف الآلي بشكل كبير. ولكن الآن، وبعد انحسار الجائحة إلى حد كبير، لا تزال هذه الظاهرة موجودة، ولكن مع نشر هذا الجهاز، فإننا نحافظ على سمعة المؤسسات المالية. قد تكلف محاولة واحدة للاحتيال عبر أجهزة الصراف الآلي المؤسسة المالية أكثر من تكلفة شراء الجهاز نفسه. لذلك، ننصح عملاءنا بشدة بعدم شراء الأجهزة التي لا تحتوي على خاصية كشف الاحتيال، ولكننا نعلم أن هذا هو الخيار الأنسب لهم نظرًا لظروفهم المالية.

لكننا أطلقنا مؤخرًا خدمة التحكم بالوصول. وبهذه الطريقة، نوفر للمؤسسات التي لا تستطيع دفع ثمن الحل مقدمًا خطةً تتيح شراء المنتج بنظام التأجير لمدة تتراوح بين 3 و 5 سنوات، مما يُسهّل عملية نشر الحل بشكل كبير.

رائع. رائع. وكل تلك التقنية التي تشير إليها مسجلة ببراءة اختراع بالفعل، وهي تعزز أمان هذا القارئ بشكل كبير.

بالتأكيد. نعم. إن ملكيتنا الفكرية محمية بشكل ممتاز بفضل هذا الجهاز، كما هو معروف في هذا المجال. ونحن فخورون للغاية بالنتائج التي حققناها بفضله، وكيف تمكنا من الحد من عمليات الاحتيال. منذ إطلاق هذا المنتج، لم يتم رصد أي محاولة احتيال ناجحة بواسطة أي جهاز قارئ.

إنه أمر لا يصدق.

نعم، نحن فخورون جداً بذلك. فخورون جداً بالمهندسين والموظفين الذين طوروا هذا الحل.

أنا ممتن للغاية لما استطاعوا فعله من أجل المنظمة.

ونتطلع إلى الجانب الآخر، أي الفرص التي تتطور في الصناعات الأخرى.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@parabit.com لمعرفة المزيد.