يستخدم بنك فالي اللافتات الرقمية لتحويل تجربة فرع البنك

ما الذي يمكن للبنوك التقليدية فعله لبناء حضور قوي لعلامتها التجارية وتجربة مستخدم فعّالة؟ هذا هو السؤال المطروح في جميع أنحاء القطاع، مع اقتحام شركات التكنولوجيا لعالم الخدمات المصرفية، وتزايد أهمية تطبيقات الدفع المباشر.

نجح بنك فالي في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي من خلال الاستفادة من قوة اللافتات الرقمية، التي لعبت دورًا محوريًا في الحفاظ على قوة علامته التجارية وتقديم تجربة عملاء استثنائية. وباعتبار اللافتات الرقمية محور المشروع، جمع بنك فالي بين مزايا التكنولوجيا واللمسة الإنسانية. ومن خلال وضع شاشات اللافتات الرقمية بشكل استراتيجي في جميع فروعه، ضمن البنك ثبات وتماسك علامته التجارية عبر جميع نقاط الاتصال. ولم تقتصر هذه الشاشات النابضة بالحياة والتفاعلية على نقل رسائل البنك ومحتواه الترويجي فحسب، بل زودت العملاء أيضًا بمعلومات قيّمة وتجارب شخصية. ما الذي يمكن للبنوك التقليدية فعله لبناء حضور قوي للعلامة التجارية وتجربة مستخدم مؤثرة؟ هذا هو السؤال الذي يُطرح في جميع أنحاء القطاع، مع دخول شركات التكنولوجيا إلى عالم الخدمات المصرفية، وزيادة أهمية تطبيقات الدفع بين الأقران.

المقالة، Valley Bank، إلى أنها تقدم التحول الرقمي مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية على موقع atmmarketplace.com،

"لا تزال البنوك التقليدية تكافح من أجل خلق تجربة مستخدم جذابة"، كتبت إيميلي ماسون في مجلة فوربس ، مشيرة إلى أن استطلاعات الرأي تظهر انخفاض ثقة المستهلك الأمريكي في الخدمات المصرفية التقليدية بالتزامن مع صعود "البنوك الجديدة" (مثل شراكة أبل مع جولدمان ساكس) في أعقاب انهيار بنك إس في بي .

في ظل هذه الظروف، ما الذي يمكن للبنوك التقليدية فعله لخلق "تجربة مستخدم جذابة" لاستعادة ثقة العملاء؟

شدد ممثلو بنك فالي، خلال مقابلة حصرية مع موقع "ديجيتال سينج توداي" الشقيق لسوق الصراف الآلي، عبر رابط فيديو، على أهمية استخدام التكنولوجيا واللمسة الإنسانية. ووصف الفريق في المقابلة كل خطوة من خطوات التحول الرقمي الكبير الذي غطته "ديجيتال سينج توداي" في فبراير . ولا يزال بنك فالي في نمو مستمر بعد أكثر من قرن من التشغيل، وبفضل مبادرات تركز على العملاء كهذه، ونهجه الإنساني العميق في الخدمات المصرفية، أكد ممثلو البنك أن البنك يحظى بتقييمات إيجابية من المستخدمين وثقتهم، ويتطلع إلى مستقبل أكثر إشراقًا مع اعتماده على الابتكار الممزوج باللمسة الإنسانية.

عزز حل اللافتات الرقمية الذي نفذه بنك فالي تفاعل العملاء، وسهّل التواصل، ومكّن موظفي البنك من تقديم مساعدة ودعم شخصيين. هذا المزيج المتناغم من التكنولوجيا والتفاعل البشري مكّن بنك فالي من بناء رحلة عملاء مميزة، متطورة رقميًا وتركز بشكل كبير على العميل.

يكتب دانييل براون في المقال، أن Valley Bank يحقق التحول الرقمي مع الحفاظ على اللمسة على atmmarketplace.com،

مثل العديد من عملاء بنك فالي، يُقسّم بوسوليه وقته بين ولايات مختلفة، وخاصةً نيويورك وفلوريدا. وقد أثمر هذا عن استراتيجية متنامية عبر مختلف فئات الأعمال باستخدام اللافتات الرقمية: تصميم تجربة موحدة تُميّز هوية العلامة التجارية للعملاء. "لذا، كان من المهم بالنسبة لي أن يشعر العملاء عند دخولهم إلى بنك فالي، بالإضافة إلى الخدمة الرائعة التي يتلقونها، بأنهم يُدركون تمامًا أنهم بنكي. هذا يشبه البنك الذي أتعامل معه في مانهاتن، وهو مشابه للبنك الذي أتعامل معه في ويست بالم بيتش، ويشعرون بنفس الشعور". نعلم أننا قمنا بذلك من منظور الخدمة، فجميع موظفينا يُقدمون نفس الشعور القوي بالخدمة، لكن المرافق لم تكن تتمتع بالترابط المطلوب."

أين يمكن الحصول على اللافتات الرقمية؟ رسخت بارابيت مكانتها كمزود رائد لحلول أجهزة وبرمجيات اللافتات الرقمية في هذا المجال. ويتجلى التزامها بتقديم أكثر من مجرد منتجات في خدماتها المُدارة الشاملة، والاستشارات، والتدريب، وعروض التكامل. من خلال التعاون مع المستخدمين النهائيين والمُدمجين، تُقدم بارابيت حلاً مُصممًا خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. يُوفر التكامل السلس بين أجهزتها وبرامج اللافتات الرقمية تجربة تفاعلية وغامرة بالكامل. يضمن نهجها الشامل حصول العملاء ليس فقط على أحدث التقنيات، بل أيضًا على الخبرة والموارد اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في اللافتات الرقمية. وقد أكسب هذا النهج بارابيت سمعة طيبة كشريك موثوق في هذا المجال، حيث تُقدم قيمة تتجاوز المنتج، وتُقدم حلولاً تُمكّن عملائها من تحقيق أهدافهم.

لمشاهدة شاشات العرض الرقمية الخاصة بنا انقر هنا .

البريد الإلكتروني sales@parabit.com أو أرسل لنا رسالة هنا .