يستخدم بنك فالي اللافتات الرقمية لتحويل تجربة فروع البنك

ما الذي يمكن أن تفعله البنوك التقليدية لخلق حضور قوي للعلامة التجارية وتجربة مستخدم مؤثرة؟ هذا هو السؤال الذي يُطرح في جميع أنحاء القطاع، مع دخول شركات التكنولوجيا إلى عالم الخدمات المصرفية، وتزايد أهمية تطبيقات الدفع من شخص لآخر.

نجح بنك فالي في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي من خلال الاستفادة من قوة اللافتات الرقمية، التي لعبت دورًا محوريًا في الحفاظ على قوة العلامة التجارية للبنك وتقديم تجربة عملاء استثنائية. وباعتبار اللافتات الرقمية محور المشروع، جمع بنك فالي بين مزايا التكنولوجيا واللمسة الإنسانية. ومن خلال وضع شاشات اللافتات الرقمية بشكل استراتيجي في جميع فروعه، ضمن البنك هوية علامة تجارية متسقة ومتكاملة عبر جميع نقاط الاتصال. لم تقتصر هذه الشاشات التفاعلية النابضة بالحياة على نقل رسائل البنك ومحتواه الترويجي فحسب، بل زودت العملاء أيضًا بمعلومات قيّمة وتجارب شخصية. ما الذي يمكن للبنوك التقليدية فعله لخلق حضور قوي للعلامة التجارية وتجربة مستخدم مؤثرة؟ هذا هو السؤال الذي يُطرح في جميع أنحاء القطاع المصرفي، مع دخول شركات التكنولوجيا بقوة إلى عالم الخدمات المصرفية، وتزايد أهمية تطبيقات الدفع بين الأفراد.

المقالة المنشورة على موقع atmmarketplace.com بعنوان بنك فالي يحقق التحول الرقمي مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية"

في مجلة فوربس "لا تزال البنوك التقليدية تكافح من أجل خلق تجربة مستخدم مقنعة"، مشيرة إلى أن استطلاعات الرأي تظهر انخفاضًا حاليًا في ثقة المستهلك الأمريكي في الخدمات المصرفية التقليدية بالتزامن مع صعود "البنوك الجديدة" (مثل شراكة أبل مع جولدمان ساكس) في أعقاب انهيار بنك وادي السيليكون .

في ظل هذه الظروف، ما الذي يمكن أن تفعله البنوك التقليدية لخلق "تجربة مستخدم جذابة" لاستعادة ثقة العملاء؟

أكد ممثلو بنك فالي، خلال مقابلة حصرية عبر الفيديو مع موقع "ديجيتال ساينج توداي" الشقيق لموقع "إيه تي إم ماركت بليس"، على أهمية الجمع بين التكنولوجيا واللمسة الإنسانية، حيث شرح الفريق كل خطوة من خطوات التحول الرقمي الكبير الذي غطاه الموقع في فبراير . وأضافوا أن بنك فالي لا يزال ينمو بعد أكثر من قرن من العمل، وبفضل مبادراته التي تركز على العملاء، إلى جانب نهجه الإنساني العميق في الخدمات المصرفية، يتمتع البنك بتقييمات إيجابية وثقة عالية من المستخدمين، ويتطلع إلى مستقبل أكثر إشراقًا مع تبنيه للابتكار الممزوج باللمسة الإنسانية.

ساهم حلّ اللافتات الرقمية الذي طبّقه بنك فالي في تعزيز تفاعل العملاء، وتبسيط التواصل، وتمكين موظفي البنك من تقديم مساعدة ودعم شخصيين. وقد أتاح هذا المزيج المتناغم بين التكنولوجيا والتفاعل البشري لبنك فالي ابتكار تجربة عملاء مميزة تجمع بين التطور الرقمي والتركيز العميق على العميل.

يكتب دانيال براون في مقال بعنوان " بنك فالي يحقق التحول الرقمي مع الحفاظ على اللمسة " على موقع atmmarketplace.com،

"مثل العديد من عملاء بنك فالي، يقضي بوسوليل وقته متنقلاً بين ولايات مختلفة، وخاصة نيويورك وفلوريدا. وقد أثر ذلك على استراتيجية متنامية تشمل مختلف قطاعات الأعمال باستخدام اللافتات الرقمية: تصميم تجربة موحدة ومميزة للعلامة التجارية للعملاء. لذا، كان من المهم بالنسبة لي أن يشعر العملاء، عند دخولهم أي فرع من فروع بنك فالي، بالإضافة إلى الخدمة الممتازة التي يتلقونها، بأنهم في بنكهم الخاص. هذا الفرع يشبه الفرع الذي أتعامل معه في مانهاتن، ويشبه الفرع الذي أتعامل معه في ويست بالم بيتش، ويشعرون بنفس الشعور. نحن نعلم أننا حققنا ذلك من منظور الخدمة، فجميع موظفينا يقدمون نفس المستوى العالي من الخدمة، ولكن المرافق لم تكن تتمتع بهذا الترابط بالشكل الأمثل."

أين يمكن الحصول على اللافتات الرقمية؟ رسّخت بارابيت مكانتها كمزود رائد لحلول الأجهزة والبرامج الخاصة باللافتات الرقمية في هذا القطاع. ويتجلى التزامها بتقديم ما هو أكثر من مجرد منتجات من خلال خدماتها المُدارة الشاملة، والاستشارات، والتدريب، وعروض التكامل. ومن خلال التعاون مع المستخدمين النهائيين ومُكاملِي الأنظمة، تُقدم بارابيت حلولاً مُصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. ويُوفر التكامل السلس بين أجهزتها وبرامج اللافتات الرقمية تجربة تفاعلية غامرة. ويضمن هذا النهج الشامل حصول العملاء ليس فقط على أحدث التقنيات، بل أيضاً على الخبرات والموارد اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في اللافتات الرقمية. وقد أكسب هذا النهج بارابيت سمعة طيبة كشريك موثوق في هذا القطاع، حيث تُقدم قيمة تتجاوز المنتج، وتُوفر حلولاً تُمكّن عملاءها من تحقيق أهدافهم.

لعرض شاشات العرض الرقمية الخاصة بنا، انقر هنا .

راسلنا عبر البريد الإلكتروني sales@parabit.com أو أرسل لنا رسالة هنا .