تأمين حدود الخدمة الذاتية: حل تحدي ردهة أجهزة الصراف الآلي/أجهزة الصراف الآلي التفاعلية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

تُعدّ إدارة بيئات الخدمات المصرفية التقليدية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون وجود موظفين عملية معقدة بالنسبة للاتحادات الائتمانية وبنوك التجزئة. فعندما تُغلق الفروع أبوابها مساءً، تظلّ مناطق الخدمة الذاتية هذه متاحة، مما يجعلها عرضة لمخاطر أمنية متنوعة.

تُثير المداخل العديد من المشاكل، لا سيما التسكع المستمر، والإضاءة غير الكافية، وسرقة بيانات البطاقات، والتلاعب المادي بالأجهزة، وغير ذلك.

في أحدث حلقات برنامج "لمحة أسبوعية"، ناقش روبرت إيراجي من فريق تطوير الأعمال لدينا هذه التحديات. إن حماية مناطق الخدمة الذاتية هذه، وتوفير وصول آمن للعملاء مع إضاءة جيدة وخالٍ من التسكع، يتطلب نهجًا منظمًا وذكيًا.

التهديد الثلاثي للردهات المفتوحة على مدار الساعة

إن بيئات العمل المصرفي غير الخاضعة للإشراف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تدعو إلى ظهور نقاط ضعف يمكن أن تضر بالأصول المادية، وتقوض ثقة العملاء وعلامتك التجارية، وتؤثر على حجم معاملات الفروع.

• التسكع والتخريب: يمكن أن تتحول المساحات غير المراقبة أحيانًا إلى ملاجئ، مما قد يجعل العملاء يشعرون بعدم الارتياح ويؤدي إلى انخفاض حجم المعاملات في الفرع.

• الاحتيال الإلكتروني والسرقة الرقمية: يمكن للمجرمين وضع طبقات تغطية بسرعة على أجهزة قراءة الوصول وأجهزة التقاط الرقم السري على إطارات أجهزة الصراف الآلي، مما يسمح لهم بالتقاط بيانات العملاء قبل أن يلاحظ أي شخص ذلك.

• العبث المادي: يمكن أن تؤدي محاولات التخريب والاقتحام بالقوة إلى تعطيل عمليات المحطة الطرفية، وإتلاف أجهزة الفروع باهظة الثمن، وقطع الاتصالات.

الحل: نظام تحكم ذكي في الوصول مع مراقبة المداخل والبيئة

يُصبح تأمين هذه البيئات ومراقبتها أسهل عند الانتقال إلى أنظمة تُوفر تحكمًا فعالًا في الوصول باستخدام بيانات الاعتماد المالية فقط، وتُراقب بيئة المدخل في الوقت الفعلي. يُعالج نظام التحكم في الوصول (ACS) وأجهزة استشعار مراقبة البيئة من Parabit هذه الثغرات الأمنية من خلال توفير وعي متكامل بالوضع.

يمكن لأنظمة الأمن الحديثة أن توازن بين الحماية المادية القوية وتوفير تجربة سلسة ومريحة لعملائك. يعمل نظام التحكم بالدخول على تأمين الباب المادي مع جمع البيانات البيئية في الوقت نفسه لحماية المكان بأكمله.

1. نظام حماية متطور لقارئ الحصص الطبية من السرقة والعبث (SkimGard®)

قد تكون أجهزة قراءة الشرائط المغناطيسية القديمة، التي تعمل بتقنية تمرير وإدخال البطاقات، عرضةً لعمليات الاحتيال عبر طبقات التغطية. تأتي أجهزة قراءة MMR 2.0 وMMRC 2.0 من Parabit مزودة بتقنية SkimGard® الحاصلة على براءة اختراع، والتي تكشف عن طبقات التغطية غير المصرح بها الموضوعة على الجهاز، وقطع الكابلات، والعبث، والاستبدال، ومراقبة الصدمات، لتنبيه فرق الأمن فورًا عند تعرضها للتخريب.

2. يدعم خيارات مرنة للتحكم في الوصول إلى بيانات اعتماد العميل

ولضمان سلاسة دخول العملاء، يدعم نظامنا محافظ NFC المحمولة والتقنيات القابلة للارتداء وبطاقات NFC والبطاقات ذات الشريط المغناطيسي، بالإضافة إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بك المدمج مع Bluetooth® MMR SDK المشفر الخاص بنا والذي يوفر المزيد من وقت فتح الباب للدخول إلى بيئاتك المصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء ذوي القدرة المحدودة على الحركة (PRM/ADA).

3. المراقبة البيئية في الوقت الحقيقي

من خلال دمج أجهزة الاستشعار الذكية، يتتبع نظامنا التسكع، والتواجد، وعدم قدرة العملاء على الدخول أو الخروج من ردهة منزلك، والأبواب المفتوحة جزئيًا، وأحداث الإضاءة السيئة، مما يُمكّن مركز عمليات الأمن الخاص بك من الاستجابة للمشكلات على الفور.

احمِ علامتك التجارية، واحمِ عملاءك

يساعد توفير نظام موثوق للتحكم في الوصول إلى بيانات الاعتماد المالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الحفاظ على الامتثال والأمان وعلامتك التجارية وعلاقات العملاء القوية، بينما يضمن تطبيق الإشراف في الوقت الفعلي بقاء هذه المجالات آمنة.

يسعدنا معرفة ما تشاهدونه في فروعكم المصرفية التي تعمل على مدار الساعة. تواصلوا مع فريقنا لمناقشة كيفية تعزيز أمن مداخل فروعكم.

هل ترغب في مناقشة كيفية الحصول على راحة البال في بيئاتك المصرفية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟

تفضل بزيارة https://www.parabit.com/contact-us.

شاهد الفيديو:

نص الفيديو:

روبرت إيراجي، تطوير الأعمال في شركة Parabit:

في فقرة "لمحة أسبوعية " لهذا الأسبوع  ، نتناول مشكلةً كبيرةً تواجه البنوك ومؤسسات الائتمان: تحدي وجود موظفين في ردهات أجهزة الصراف الآلي على مدار الساعة. فعندما تُقلّص الفروع ساعات عملها، تبقى هذه الردهات خاليةً من الموظفين لفترات طويلة. وكما نعلم جميعًا، عندما تُترك ردهات أجهزة الصراف الآلي دون موظفين، تُصبح هدفًا سهلًا لسرقة بيانات البطاقات، أو التلاعب بها، أو حتى لمجرد التسكع. لذا، أنتم بحاجة إلى نظام تحكم ذكي ومقاوم للتلاعب، مثل نظام التحكم في الوصول من Parabit، الذي يُراقب البيئة في الوقت الفعلي. ما هي التحديات التي تواجهونها في فروعكم؟ تواصلوا معنا لنُطلعكم على تجاربكم.