لا تزال أجهزة الصراف الآلي لاعباً رئيسياً في الخدمات المصرفية للأفراد

لقد كان تعلم التكيف مع التغييرات بمثابة طوق النجاة للبنوك التي تستخدم أجهزة الصراف الآلي.

مع دخولنا عام 2023 عصر التطور التكنولوجي المتسارع، بدأ مستخدمو أجهزة الصراف الآلي يلاحظون تغيراً جذرياً في تقنيات هذه الأجهزة. ويعود ذلك إلى ضغط التطور التكنولوجي والابتكار المستمر. ظهرت أجهزة الصراف الآلي في الأسواق في ستينيات القرن الماضي، وبحلول ثمانينياته، اعتُبرت نقلة نوعية في مجال التكنولوجيا. إلا أنه مع تغير العالم وانتشار بطاقات الائتمان ووسائل الدفع عبر الهاتف المحمول، يتراجع استخدام أجهزة الصراف الآلي بشكل ملحوظ. في الواقع، كما ورد في مقال مجلة "ذا بوس" بعنوان " الحياة الثانية لأجهزة الصراف الآلي" ،

"أكثر من 40% من الأمريكيين نادراً ما يقومون بعمليات شراء نقداً، والأشخاص الذين يودعون الشيكات يفعلون ذلك عن بعد عبر هواتفهم الذكية."

كيف ستستمر أجهزة الصراف الآلي في العمل في ظل عدم الحاجة إلى صرف النقود أو إيداع الشيكات؟

كان التكيف مع التغييرات بمثابة طوق النجاة للبنوك التي تستخدم أجهزة الصراف الآلي. وقد أصبح الحفاظ على العملاء لفترات أطول أسهل بفضل ميزات التخصيص الجديدة في أجهزة الصراف الآلي. كما أتاحت التكنولوجيا الحديثة للبنوك معرفة مشتريات العملاء المتكررة، وتتبع أنماط إنفاقهم، مما يسمح لها بتقديم قسائم شرائية بناءً على هذه المشتريات.

بحسب المقال المنشور على موقع wave2locator.com لا تزال أجهزة الصراف الآلي والفروع تشكل جزءًا مهمًا من تجربة الخدمات المصرفية للمستهلكين اليوم

"إن خيارات الدفع الإضافية التي يتم طرحها في السوق تخلق المزيد من خيارات الدفع دون إلغاء الخيارات السابقة."

استثمرت البنوك أيضاً في أجهزة الصراف الآلي التفاعلية (VTMs أو ITMs)، وهي أجهزة مزودة بكاميرات فيديو. تتميز هذه الأجهزة بجميع خصائص أجهزة الصراف الآلي العادية، باستثناء أنها تستخدم رابط فيديو ينقلك إلى موظف خدمة عملاء يمكنه مساعدتك في إتمام المعاملات المعقدة.

تم تزويد أجهزة الصراف الآلي بميزات أمان متقدمة، تشمل تقنية التعرف على الوجه وغيرها من الميزات البيومترية، مما يساهم في الحد من عمليات الاحتيال. للمزيد من المعلومات حول تقنيات القياسات الحيوية والتعرف على الوجه، تفضل بزيارة حوامل وأعمدة التحكم في الوصول للاطلاع على الحوامل المصممة خصيصًا لأجهزة قراءة القياسات الحيوية وأنظمة التحكم في الوصول.

مع تطور التكنولوجيا، يطرأ تغيير على المظهر المادي لأجهزة الصراف الآلي. وقد بادرت بعض البنوك إلى استبدال أجهزة الصراف الآلي في فروعها بأجهزة لوحية، تتميز بسهولة وسرعة إيداع النقود. ما الهدف الرئيسي؟ يقول مايك لي، الرئيس التنفيذي لجمعية الصراف الآلي في الهند (ATMIA)، في مقال نُشر في مجلة "ذا بوس" بعنوان "الحياة الثانية لأجهزة الصراف الآلي": "إن هذا المشروع هو إعادة ابتكار أجهزة الصراف الآلي لدمجها في العالم الرقمي المتنقل، وإطلاق موجة جديدة من الابتكار والاستثمار في قطاعنا من خلال هذا النظام البيئي الديناميكي " .

يذكر المقال المنشور " هل أجهزة الصراف الآلي تقنية في طريقها إلى الزوال؟"

تستمر وسائل الدفع الرقمية في النمو، لكن استخدام النقد لا يزال مستقراً نسبياً، حيث لا تزال حوالي 20% من جميع المدفوعات في الولايات المتحدة تتم باستخدام العملات الورقية. إن أجهزة الصراف الآلي ليست مجرد أجهزة، بل هي أجهزة متكاملة توفر للمستهلك سلسلة من المزايا، مثل الراحة، والوعي بالعلامة التجارية، وسهولة الوصول إلى الخدمات، ووظيفة الدفع اللاتلامسي.

رغم التطور التكنولوجي الهائل الذي شهده العقد الماضي، لا تزال البنوك تُولي أهمية بالغة لأجهزة الصراف الآلي. لمعرفة المزيد عن منتجاتنا وخدماتنا المُخصصة لأجهزة الصراف الآلي، تفضل بزيارة Parabit ATM & ITM Enhancement .

للمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@parabit.com ، أو ملء نموذج الاتصال الخاص بنا هنا .