لا تزال أجهزة الصراف الآلي لاعباً رئيسياً في الخدمات المصرفية الاستهلاكية

لقد كان تعلم التكيف مع التغييرات بمثابة النعمة التي انقذت البنوك التي تستخدم أجهزة الصراف الآلي.

مع التقدم التكنولوجي الهائل بحلول عام ٢٠٢٣، بدأ رواد أجهزة الصراف الآلي يلاحظون تغيرًا جذريًا في تقنية هذه الأجهزة. يأتي هذا نتيجةً لضغط التطور التكنولوجي والابتكار المستمر. طُرحت أجهزة الصراف الآلي في السوق في ستينيات القرن الماضي، وبحلول ثمانينياته، صُنفت على أنها مستوىً جديد من التكنولوجيا. ومع ذلك، ومع تغير العالم مع نمو بطاقات الائتمان ووسائل الدفع عبر الهاتف المحمول، أصبح استخدام أجهزة الصراف الآلي أقل. في الواقع، وكما ورد في مقال مجلة "ذا بوس" بعنوان " الحياة الثانية لأجهزة الصراف الآلي" ،

"أكثر من 40% من الأميركيين نادراً ما يقومون بعمليات شراء نقدية، والأشخاص الذين يودعون الشيكات يفعلون ذلك عن بعد على هواتفهم الذكية."

فكيف ستبقى أجهزة الصراف الآلي قائمة دون الحاجة إلى صرف النقود أو إيداع الشيكات؟

كان تعلم التكيف مع التغييرات بمثابة الوسيلة الأمثل للبنوك التي تستخدم أجهزة الصراف الآلي. فقد أصبح تحقيق معدلات احتفاظ أعلى بالعملاء أسهل بفضل ميزات التخصيص الجديدة لأجهزة الصراف الآلي. وقد أتاحت التكنولوجيا الجديدة للبنوك معرفة مشتريات العميل المتكررة، وتتبع عادات إنفاقه المتكررة، مما يسمح للبنوك بتقديم قسائم بناءً على هذه المشتريات.

وفقًا للمقال، لا تزال أجهزة الصراف الآلي والفروع تشكل جزءًا مهمًا من تجربة الخدمات المصرفية للمستهلكين اليوم من wave2locator.com،

"إن خيارات الدفع الإضافية التي يتم طرحها في السوق تعمل على خلق المزيد من خيارات الدفع دون إزالة الخيارات السابقة."

استثمرت البنوك أيضًا في أجهزة الصراف الآلي التفاعلية (ITMs)، وهي أجهزة صراف آلي تفاعلية أو مزودة بفيديو. تتمتع هذه الأجهزة بجميع الميزات المعتادة لأجهزة الصراف الآلي العادية، باستثناء أنها تستخدم رابط فيديو ينقلك إلى صراف آلي بشري يُرشدك خلال العمليات الحسابية المعقدة.

تم تزويد أجهزة الصراف الآلي بميزات أمنية، بما في ذلك تقنية التعرف على الوجه وغيرها من الميزات البيومترية، مما سيقلل بشكل عام من عمليات الاحتيال. لمعرفة المزيد عن تقنية التعرف على الوجه والبصمة البيومترية، تفضل بزيارة "حوامل وأعمدة التحكم في الوصول" لمعرفة المزيد عن الحوامل المصممة خصيصًا لقارئات البصمة البيومترية وأنظمة التحكم في الوصول.

مع تطور التكنولوجيا، رافق ذلك تطور في الجانب المادي لأجهزة الصراف الآلي. بادرت بعض البنوك إلى استخدام أجهزة صراف آلي تعمل بنظام الأجهزة اللوحية في ردهات الفروع، مع إيداعات نقدية سريعة ووظائف متطورة. الهدف الرئيسي؟ صرّح مايك لي، الرئيس التنفيذي لشركة ATMIA، لصحيفة The Financial Brand، في مقالة بعنوان "الحياة الثانية لأجهزة الصراف الآلي" في مجلة The Boss، بأن المشروع هو "إعادة ابتكار لأجهزة الصراف الآلي لدمجها في عالم الأجهزة المحمولة الرقمية، ولإطلاق موجة جديدة من الابتكار والاستثمار في قطاعنا من خلال هذه المنظومة الديناميكية " .

يذكر المقال ، "هل أجهزة الصراف الآلي تقنية في طريقها إلى الزوال؟"

تستمر أشكال الدفع الرقمية في النمو، إلا أن استخدام النقد لا يزال مستقرًا نسبيًا، حيث لا يزال ما يقرب من 20% من جميع المدفوعات في الولايات المتحدة تُجرى بالعملة الورقية. جهاز الصراف الآلي ليس مجرد جهاز واحد، بل هو جهاز طرفي يوفر مجموعة من المزايا للمستهلك، مثل الراحة، والتعريف بالعلامة التجارية، والوصول إلى الخدمات، وميزة الدفع بدون تلامس.

على الرغم من التطور التكنولوجي الكبير خلال العقد الماضي، لا تزال أجهزة الصراف الآلي تُعتبر لاعبًا رئيسيًا في هذا المجال لدى البنوك. لمعرفة المزيد عن منتجاتنا وخدماتنا المُقدمة لأجهزة الصراف الآلي، تفضل بزيارة تحسين أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الصراف الآلي التفاعلية من Parabit .

لمزيد من المعلومات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@parabit.com ، أو ملء نموذج الاتصال الخاص بنا هنا .