تكييف أجهزة الصراف الآلي للتجزئة لتلبية المتطلبات الجديدة
- بارابيت
- 24 أغسطس 2023
- 3 دقائق للقراءة
ربما لاحظتم كيف اكتسبت المدفوعات عبر الهاتف المحمول شعبيةً كبيرةً مؤخرًا، ولا يزال التوجه نحو الاستغناء عن النقد قويًا. والآن، بدأ البعض يتساءل: هل نحتاج حقًا إلى أجهزة الصراف الآلي في المتاجر بدلًا من البنوك؟
لكن من المثير للاهتمام أن النقود لم تنقرض بعد. فوفقًا لخدمات فيد كاش التابعة للاحتياطي الفيدرالي، ارتفع متوسط الأموال التي يحملها الناس - سواءً في جيوبهم أو حقائبهم - من 68 دولارًا إلى 73 دولارًا هذا العام. لذا، حتى مع كل هذا الاهتمام الرقمي، لا يزال هناك طلب على أجهزة الصراف الآلي، وخاصةً في متاجر التجزئة.
والآن، إليكم المفاجأة: أصبحت أجهزة الصراف الآلي أكثر تنوعًا. صحيح أنها تُصرف النقود، لكنها تتوسع. فكّر في إعادة تدوير النقود، ودفع الفواتير، وحتى التعامل بالعملات المشفرة. لذا، يمكن للمتاجر تقديم خدمات متنوعة للعملاء من خلال هذه الأجهزة.
تشهد أجهزة الصراف الآلي لبيتكوين ازدهارًا ملحوظًا في عام ٢٠٢٣. يوجد أكثر من ٣٦ ألف جهاز من هذه الأجهزة منتشرة حول العالم. وقد واجهت هذه الأجهزة بعض الصعوبات في بداية العام، لكنها استعادت عافيتها. وقد أضافت أكثر من ٢٥٠٠ جهاز جديد منذ مايو، وفقًا لما ذكره موقع coinatmradar .
انتظروا! البنوك تُغيّر أسلوبها. فمع تراجع دور الفروع التقليدية، تُصبح أجهزة الصراف الآلي بمثابة نقاط خدمة ذاتية متكاملة. يُمكن للعملاء القيام بأكثر من مجرد سحب النقود. نتحدث هنا عن دفع الفواتير، وإيداع النقود، والشيكات - كل شيء. تخيلوا؟ هذا لا يقتصر على أجهزة الصراف الآلي للبنوك، بل يشمل أيضًا منافذ البيع بالتجزئة.
موقع ATM Marketplace حوارًا مع رايان لوبس، المدير الأول لحلول إدارة النقد بالتجزئة في Hyosung Innovue Americas . لديهم معلومات حصرية عن أجهزة الصراف الآلي. اخترنا بعضًا من إجاباتنا المفضلة من مقال " أجهزة الصراف الآلي بالتجزئة تتطور لتلبية الاحتياجات الناشئة" ، بقلم برادلي كوبر.
س: ما هي بعض الابتكارات التي تراها في أجهزة الصراف الآلي المخصصة للبيع بالتجزئة؟
ج. تشمل بعض الابتكارات التي شهدتها أجهزة الصراف الآلي للأفراد دمج ميزات برمجية وأجهزة متطورة. تركز هذه الابتكارات على تحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم. ومن أبرزها دمج إجراءات أمنية مُحسّنة، مثل التشفير والمصادقة البيومترية، مما يوفر طبقة إضافية من التحقق من الهوية ويحمي بيانات العملاء. تُسهّل واجهات المستخدم المُحسّنة التنقل ومعالجة المعاملات على المستخدمين. تُقلّل إمكانيات إعادة تدوير النقد الحاجة إلى تجديد الرصيد النقدي بشكل متكرر، مما يُخفّض التكاليف ويُحسّن الكفاءة التشغيلية. تشمل الابتكارات أيضًا ميزات مثل وظيفة إيداع النقد، وقارئات البطاقات اللاتلامسية لإجراء معاملات آمنة، والتكامل مع الأجهزة المحمولة، مما يُمكّن المستخدمين من إجراء المعاملات عبر تطبيقات الهاتف المحمول. لا تُحسّن هذه الابتكارات الأمان فحسب، بل تُوفّر أيضًا تجربة سلسة وسهلة الاستخدام لعملاء أجهزة الصراف الآلي للأفراد.
س. ما هو الدور الذي ترى أن يلعبه جهاز الصراف الآلي في مجال البيع بالتجزئة للخدمة الذاتية؟
في قطاع التجزئة ذات الخدمة الذاتية، تلعب أجهزة الصراف الآلي دورًا محوريًا كوسيلة مريحة وفعّالة للوصول إلى النقد وإجراء المعاملات المصرفية. فهي تُعدّ خدمة إضافية للعملاء، وتجذب روادًا إلى مراكز التسوق. وبينما يتجه قطاع التجزئة نحو المدفوعات الرقمية، لا تزال نسبة كبيرة من السكان تعتمد على النقد في معاملاتهم. تُشكّل أجهزة الصراف الآلي حلقة وصل بين عالمي العملات الرقمية والفعلية، مُلبّيةً احتياجات العملاء الذين يُفضّلون استخدام النقد أو الذين قد يواجهون خيارات محدودة للمدفوعات الرقمية في بعض المواقع.
تقنيات الخدمة الذاتية الأخرى في قطاع التجزئة، مثل الأكشاك وخيارات الدفع عبر الهاتف المحمول. تُشكّل قدرات الخدمة الذاتية جسرًا بين العملات الرقمية والعملات المادية. وتتمتع أجهزة الصراف الآلي بالقدرة على التطور لتصبح أكشاك خدمة ذاتية شاملة، مما يُوسّع دورها في قطاع التجزئة بشكل عام.
س. هل يمكنك مشاركة البيانات المتعلقة باستخدام أجهزة الصراف الآلي في قطاع التجزئة؟
أ. أصدر الاحتياطي الفيدرالي دراسة تشير إلى انخفاض عمليات سحب النقود بنسبة 10% على أساس سنوي خلال السنوات الثلاث الماضية. ومع ذلك، ارتفع متوسط مبلغ السحب بأكثر من 30%، ما يعني أن المستهلكين يترددون على المتاجر بشكل أقل، لكنهم يسحبون أكثر. وقد ساهم الوباء بشكل كبير في هذا التغيير السلوكي، إذ أجبر المستهلكين على إيجاد طرق جديدة للاستفادة من المدفوعات والخدمات الرقمية دون مغادرة منازلهم. ونعتقد أن شبكة إيداع نقدي مريحة ومخصصة لقطاع التجزئة، تقدم خدمات متطورة للمدفوعات وشحن المحافظ، ستؤدي إلى انتعاش حركة المتسوقين إلى أجهزة الصراف الآلي ومتاجر التجزئة على حد سواء.
للتعرف على حلول أجهزة الصراف الآلي من Parabit، تفضل بزيارة:
البريد الإلكتروني sales@parabit.com ، أو الاتصال على +1 516.378.4800 أو مراسلتنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.