تكييف أجهزة الصراف الآلي في قطاع التجزئة لتلبية المتطلبات الجديدة

ربما لاحظتم كيف أصبحت المدفوعات عبر الهاتف المحمول رائجة للغاية مؤخراً، وما زال التوجه نحو الدفع الإلكتروني مستمراً بقوة. الآن، بدأ البعض يتساءل عما إذا كنا حقاً بحاجة إلى أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في المتاجر بدلاً من البنوك.

لكن المثير للاهتمام أن النقد لم يستسلم بعد. فبحسب خدمات النقد الفيدرالية (FedCash Services)، ارتفع متوسط ​​المبلغ الذي يحمله الناس - في جيوبهم أو حقائبهم - من 68 دولارًا إلى 73 دولارًا هذا العام. لذا، ورغم كل هذا الاهتمام بالتكنولوجيا الرقمية، لا يزال هناك طلب على أجهزة الصراف الآلي، خاصة في المتاجر.

والآن، إليكم المفاجأة: أصبحت أجهزة الصراف الآلي أكثر تنوعًا. صحيح أنها لا تزال تُصرف النقود، لكن وظائفها تتوسع لتشمل إعادة تدويرها، ودفع الفواتير، وحتى التعامل بالعملات الرقمية. لذا، يمكن للمتاجر تقديم خدمات متنوعة لعملائها عبر هذه الأجهزة.

تشهد أجهزة الصراف الآلي للبيتكوين رواجاً كبيراً في عام 2023، حيث يوجد أكثر من 36 ألف جهاز منتشرة حول العالم. وقد واجهت هذه الأجهزة بعض الصعوبات في بداية العام، لكنها سرعان ما تعافت. وأفاد موقع coinatmradar .

انتظروا قليلاً – البنوك تُغيّر قواعد اللعبة. فمع تراجع الفروع التقليدية، تبرز أجهزة الصراف الآلي كمراكز مصرفية متكاملة للخدمة الذاتية. يُمكن للعملاء القيام بأكثر من مجرد سحب النقود، فنحن نتحدث عن دفع الفواتير، وإيداع النقود والشيكات – باقة متكاملة. والأمر المثير للاهتمام؟ لا يقتصر هذا التغيير على أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك فقط، بل يشمل المتاجر أيضاً.

موقع ATM Marketplace مقابلة مع رايان لوبس، المدير الأول لحلول إدارة النقد بالتجزئة في شركة هيوسونغ إنوفيو أمريكا . لديهم معلومات حصرية حول كل ما يتعلق بأجهزة الصراف الآلي. اخترنا بعضًا من إجاباته المفضلة من مقال برادلي كوبر بعنوان أجهزة الصراف الآلي بالتجزئة تتطور لتلبية الاحتياجات الناشئة"

س: ما هي بعض الابتكارات التي تراها في أجهزة الصراف الآلي في قطاع التجزئة؟

أ. تشمل بعض الابتكارات التي شهدتها أجهزة الصراف الآلي في قطاع التجزئة دمج ميزات برمجية ومادية متطورة. وتركز هذه الابتكارات على تحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم. ومن أبرز هذه الابتكارات دمج إجراءات أمنية محسّنة، مثل التشفير والتحقق البيومتري، مما يوفر طبقة إضافية من التحقق من الهوية ويحمي بيانات العملاء. كما تُسهّل واجهات المستخدم المحسّنة عملية التنقل وإتمام المعاملات. وتُقلل إمكانيات إعادة تدوير النقد من الحاجة إلى إعادة تعبئة النقد بشكل متكرر، مما يُقلل التكاليف ويعزز الكفاءة التشغيلية. وتشمل الابتكارات أيضًا ميزات مثل وظيفة إيداع النقد، وقارئات البطاقات اللاتلامسية لإجراء معاملات آمنة، والتكامل مع الأجهزة المحمولة، مما يُمكّن المستخدمين من بدء المعاملات عبر تطبيقات الهاتف المحمول. ولا تُعزز هذه الابتكارات الأمان فحسب، بل تُوفر أيضًا تجربة سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء الذين يستخدمون أجهزة الصراف الآلي في قطاع التجزئة

س: أين ترى دور أجهزة الصراف الآلي في مجال البيع بالتجزئة الأوسع نطاقاً الذي يعتمد على الخدمة الذاتية؟

أ. في قطاع التجزئة الأوسع نطاقًا الذي يعتمد على الخدمة الذاتية، تلعب أجهزة الصراف الآلي دورًا محوريًا كوسيلة مريحة وفعالة للحصول على النقد وإجراء المعاملات المصرفية. فهي تُعدّ خدمة إضافية للعملاء، ما يجذب المزيد من الزبائن إلى متاجر التجزئة. وبينما يتجه قطاع التجزئة نحو المدفوعات الرقمية، لا تزال شريحة كبيرة من السكان تعتمد على النقد في معاملاتها. وتُشكّل أجهزة الصراف الآلي حلقة وصل بين عالمي العملات الرقمية والمادية، مُلبّيةً احتياجات العملاء الذين يُفضّلون استخدام النقد أو الذين قد يواجهون خيارات محدودة للدفع الرقمي في بعض المواقع.

تقنيات الخدمة الذاتية الأخرى في قطاع التجزئة، مثل الأكشاك وخيارات الدفع عبر الهاتف المحمول. وتُوفّر إمكانيات الخدمة الذاتية جسراً بين العملات الرقمية والمادية. ولدى أجهزة الصراف الآلي إمكانية التطور إلى أكشاك خدمة ذاتية شاملة، مما يُوسّع دورها في قطاع التجزئة ككل.

س: هل يمكنك مشاركة بيانات حول استخدام أجهزة الصراف الآلي في قطاع التجزئة؟

أ. أصدر الاحتياطي الفيدرالي دراسة تشير إلى انخفاض عمليات سحب النقود بنسبة 10% على أساس سنوي خلال السنوات الثلاث الماضية. ومع ذلك، ارتفع متوسط ​​مبلغ السحب بأكثر من 30%، ما يعني أن المستهلكين يترددون على أجهزة الصراف الآلي بشكل أقل لكنهم يسحبون مبالغ أكبر. وقد كان لجائحة كورونا دور كبير في هذا التغيير السلوكي، إذ أجبرت المستهلكين على إيجاد طرق جديدة للاستفادة من المدفوعات والخدمات الرقمية دون مغادرة منازلهم. ونعتقد أن شبكة إيداع نقدي مريحة في المتاجر، توفر خدمات متطورة للدفع وشحن المحافظ الإلكترونية، ستساهم في انتعاش الإقبال على أجهزة الصراف الآلي والمتاجر على حد سواء

للاطلاع على حلول أجهزة الصراف الآلي من بارابيت، تفضل بزيارة:

صفحة حلول التحكم في الوصول

صفحة تحسينات أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الصراف الآلي التفاعلية

أجهزة استشعار المنشأة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني sales@parabit.com أو اتصل على الرقم +1 516.378.4800 أو أرسل لنا رسالة عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.